Para iade politikası

Nuvélin olarak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmanız için 30 gün süreniz bulunmaktadır.

İade işleminin uygun olabilmesi için ürünün size ulaştığı ilk durumunda olması gerekmektedir. Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları eksiksiz, orijinal ambalajı içerisinde ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ayrıca satın alma belgesi veya sipariş bilgilerinizi de sunmanız gerekmektedir.

Bir iade talebi oluşturmak için bizimle destek@nuvelin.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandığında size iade kargo etiketi ve ürününüzü nasıl, nereye göndereceğinize ilişkin gerekli bilgiler iletilecektir. Önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için istediğiniz zaman destek@nuvelin.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol ediniz. Ürününüz hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Durumu değerlendirerek sorunu çözmek için gerekli işlemleri gerçekleştireceğiz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık nedenleriyle bazı ürünler iade kapsamına girmeyebilir. Kullanılmış, kişisel bakım amacıyla kullanılmış, hijyenik koşulları bozulmuş veya kullanıcı tarafından zarar görmüş ürünler iade edilemez.

Ayrıca aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya aşırı aşınmış ürünler
• Orijinal ambalajı eksik ürünler
• Eksik aksesuar veya parça içeren ürünler
• İndirimli ürünler
• Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişim

İstediğiniz ürüne daha hızlı ulaşmanın en kolay yolu mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Yukarıda belirtilen şartlara ek olarak, ürününüz Avrupa Birliği ülkelerine gönderildiyse, siparişinizi herhangi bir gerekçe belirtmeden teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketleriyle birlikte, orijinal ambalajında ve satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade talebinizin onay durumu tarafınıza bildirilecektir.

İadenizin onaylanması durumunda ödemeniz, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması ek süre gerektirebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ücretinizi almadıysanız lütfen destek@nuvelin.com adresinden bizimle iletişime geçin.