Kargo politikası
Nuvélin olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp göndermeye özen gösteriyoruz.
Siparişleriniz çalışma saatleri içerisinde işleme alınır ve genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya kampanya dönemlerinde kargoya verilme süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1 ila 5 iş günüdür.
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
İade Politikası
Önemli: İade süresi, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 30 gündür.
İade etmek istediğiniz ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Cihaz üzerinde kullanım izleri bulunmamalıdır
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün size ulaştığı şekilde yeniden paketlenmiş olmalıdır
• Sipariş belgesi veya satın alma kanıtı bulunmalıdır
İade amacıyla gönderilen ürünler tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir.
Yapılan inceleme sonucunda belirtilen koşullara uygun olan ürünlerin iade işlemleri onaylanmaktadır.
❗ Belirtilen şartlara uymayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyecek ve alıcıya geri gönderilecektir.
Önemli Bilgilendirme
Kişisel bakım ve hijyen ürünleri kapsamında yer alan şarjlı ayak bakım cihazları, iade süreci sırasında detaylı şekilde kontrol edilmektedir.
Bu nedenle aşağıdaki durumlar kolaylıkla tespit edilebilmektedir:
• Kullanım sonucu oluşan aşınma ve deformasyonlar
• Cihaz başlığında kullanım izleri
• Deneme veya kullanım sırasında oluşan hasarlar
• Eksik aksesuar veya eksik parça durumu
❗ Hijyen ve kullanıcı güvenliği nedeniyle kullanılmış ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki iletişim adresimiz üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
Destek ekibimiz gerekli yönlendirmeleri sağlayacak ve iade sürecinizi başlatacaktır.